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CAI virtual: ¿cómo poner una denuncia de robo cuando está caída la página de la Policía?

En caso de ser víctima de hurto, puede llamar a las líneas de emergencia o acudir a los puntos físicos.

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Sofía Arias Martínez

31.05.2025 18:58 Actualizado: 31.05.2025 18:58

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Cuando una persona es víctima de robo, debe presentar la denuncia ante la Fiscalía General de la Nación. Si no es posible acudir a esta entidad, puede dirigirse a un Comando de Atención Inmediata (CAI) cercano o al cuadrante de la Policía de su barrio.

Realizar esta denuncia también es posible desde la página web de la Policía Nacional de Colombia o en el Centro de Atención Inmediata virtual (CAI virtual), un servicio ofrecido por esta institución para atender casos relacionados con delitos informáticos o incidentes cibernéticos que afecten a los ciudadanos.

A través de estas plataformas, cualquier persona que haya sido víctima de un delito puede reportarlo gratuitamente, en cualquier momento del día, y recibir orientación sobre las acciones que puede tomar.

No obstante, como puede suceder con cualquier plataforma, pueden caerse y fallar. En esos casos, resulta clave saber qué hacer.

El hecho ocurrió en el partido de Esteban Echevarría, Buenos Aires-Argentina. — Puede realizar la denuncia en un CAI cercano. Foto:iStock

(De interés: ¿Qué hacer si es víctima de abuso laboral, no le pagan lo de Ley y abusan con horarios de trabajo? Así puede denunciar).

¿Cómo poner una denuncia de robo cuando está caída la página de la Policía?

En conversación con EL TIEMPO, el teniente coronel Jaime Higgins explicó cómo poner una denuncia de robo cuando la página de la Policía se encuentre caída.

En primer lugar, recomendó intentar dirigirse al sitio web de la Fiscalía General de la Nación (https://sicecon.fiscalia.gov.co/denuncia/LlenarFormulario) para instaurarla. Si este tampoco está disponible, puede acudir a un punto físico.

"De manera presencial en la Unidad de Reacción Inmediata (URI) de la Fiscalía más cercana o en las instalaciones de la Seccional de Investigación Judicial (Sijín) de su jurisdicción", explicó.

(Lea aquí: ¿Qué hacer si es víctima de violencia o acoso digital por parte de un familiar o pareja?).

Si no puede dirigirse a un punto físico, puede optar por reportar el robo a través de la línea telefónica de la Policía, la Línea de Emergencias 123 o reportarlo a la Fiscalía General de la Nación marcando 122.

Si se encuentra en Bogotá, puede denunciar el hurto comunicándose con el equipo de Asistencia Integral a la Denuncia (AIDE), quienes acuden al lugar donde se encuentran las víctimas de cualquier delito para atender y guiarlas.

"La línea (601) 3779595, ext. 1137 está disponible para atender el llamado de los ciudadanos, quienes serán acompañados por este grupo especializado que los orientará en la ruta adecuada para poner en conocimiento el caso y si es necesario irán hasta donde se encuentren para que se lleve a cabo el proceso y no se queden sin denunciar", explicó la Alcaldía de Bogotá.

(Siga leyendo: Así puede denunciar en el sitio web de la Fiscalía).