El ‘apagón informático’ que desató el caos en aeropuertos y decenas de servicios mundiales

s y empresas de diferentes industrias alrededor del mundo, incluyendo la bancaria, aeronáutica, medios de comunicación e incluso del sector salud, se recuperan tras un apagón informático masivo del sistema Microsoft Windows, provocado por una actualización de un antivirus en la nube de la empresa CrowdStrike. El hecho fue calificado como uno de los mayores fallos informáticos de los últimos años.

La empresa estadounidense Microsoft indicó que los problemas empezaron el jueves y afectaron a los s de Azure, su plataforma en la nube, que controla el software de ciberseguridad CrowdStrike Falcon. El director general de CrowdStrike, George Kurtz, indicó que los clientes se vieron afectados “por un defecto encontrado en una actualización de contenido de los s de Windows”.

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CrowdStrike publicó este viernes una solución de emergencia para los s de Microsoft Windows y horas después el consejero delegado indicó que sus ingenieros habían resulto ya el problema, aunque avisó que puede tomar tiempo para algunos clientes volver a operar, mientras que empresas de todas las latitudes reportaban apagones en sus sistemas.

La avería provocó perturbaciones en varios aeropuertos internacionales, cuyos sistemas de facturación y registro sufrieron problemas.

Las principales aerolíneas del mundo se vieron obligadas a cancelar o retrasar vuelos, provocando largas filas en los aeropuertos. Al cierre de esta edición se registraban retrasos en 37.600 vuelos y otros 4.200 fueron cancelados, según datos del portal FlightAware.

En España, el gestor aeroportuario Aena restableció este viernes sus principales sistemas, que llevó a las aerolíneas a cancelar unos 400 vuelos, un 6,5 por ciento de las operaciones del día.

Por su parte, en México, la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes confirmó que los radares y sistemas de navegación aéreos mexicanos no se vieron afectados.

Sin embargo, el presidente Andrés Manuel López Obrador detalló en su conferencia matutina que la conectividad global estaba afectando con mayor incidencia a los vuelos internacionales. “Están saliendo sin mucho problema los vuelos nacionales, pero los internacionales, por la conectividad que se tiene a nivel mundial, sí están teniendo demora”, afirmó.

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En Houston (EE. UU.), donde está ubicado el complejo médico más grande del mundo, el apagón causó que se cancelaran citas o que se pudiera acceder a la información de los pacientes por varias horas en algunos centros.

El sistema médico estadounidense Kaiser Permanente, que istra unos 40 hospitales y tiene más de 12 millones de clientes en todo el país, también se vio perjudicado, en una situación “sin precedentes”, según señaló un portavoz de la empresa a The New York Times, que informó de problemas en los procesos de transplantes.

La empresa biofarmacéutica Amgen, con sede en California, dijo este viernes que están “evaluando el impacto” de la caída en los sistemas y trabajando para “recuperarlos lo antes posible”. Incluso, los hospitales de Israel se vieron afectados, recogió el diario local Times of Israel. El servicio de emergencias Magen David Adom dijo estar experimentando dificultades al recibir llamadas a su línea, por lo que pidió a la ciudadanía que aran con la Policía en caso de urgencia.

Respecto a otros inconvenientes, las empresas de envíos UPS y FedEx se vieron afectadas y alertaron que podrá haber demoras en la entrega de paquetes.

También, el sistema informático de los Juegos Olímpicos de París 2024 tuvo fallas parciales y se impidió la entrega de uniformes y acreditaciones. Igualmente, algunos deportistas que viajaban a la capital sa se vieron afectados por los retrasos y cancelaciones de los vuelos.

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En Australia se reportaron fallos en el sistema de pago de supermercados como Woolworths y de bancos como NAB, ANZ, Commonwealth Bank y Bendigo Bank, según el canal ABC.

En Reino Unido, la Bolsa de Valores de Londres, compañías ferroviarias y la cadena de televisión Sky también registraron interrupciones.

El carácter global del fallo hizo que algunos expertos destacaran el hecho de que gran parte del mundo dependa de un único proveedor para servicios tan diversos.

“Tenemos que diseñar infraestructuras resistentes a estos problemas”, afirmó el profesor de ingeniería de software John McDermid, de la Universidad de York.

REDACCIÓN EL TIEMPO

*Con información de AFP y EFE