Editorial
Se equivocó de propina: dejó 5.000 dólares en lugar de 5 y Wells Fargo la ignoró totalmente
• Una compra cotidiana terminó en un costoso y largo error.
Wells Fargo sacude su sistema: esto cambiará en sus cuentas y cajeros antes de agostoLa mujer se equivocó al teclear la suma de la propina. Foto: Foto: KGO / Google Maps
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Lo que debía ser una compra sencilla para una maestra y madre soltera, se convirtió en una pesadilla financiera al dejar US$5.000 en lugar de US$5: aseguró que ó a su banco Wells Fargo, pero no recibió ayuda.
Según Kltv, todo ocurrió en una tienda de vapeo en California, donde Linda Mathiesen adquirió un gel de CBD. Al momento de pagar los US$129,28 de su compra, el sistema le pidió ingresar una propina. Mathiesen creyó escribir “US$5,00” pero en realidad digitó tres ceros más.
"Le dije al empleado que quería borrar lo que había escrito. Me respondió que no sabía cómo hacerlo", relató Mathiesen al medio citado. La mujer de inmediato notó el error y pidió ayuda para cancelar la operación, pero el trabajador procesó de todos modos la transacción.
La mujer buscó de inmediato la ayuda de su banco. Foto:Getty Images/iStockphoto
Pese a que el empleado negó haber recibido el dinero, el estado de cuenta de Mathiesen reflejaba el cobro completo. Desde entonces, comenzó un tortuoso camino en busca de una solución para su error.
La frustrante resolución de Wells Fargo ante la equivocación de la mujer
De acuerdo con ABC News, Linda Mathiesen, clienta del banco por tres décadas, no recibió ayuda tras el error que la llevó a dejar por accidente una propina de US$5.000.
La mujer aseguró que ó al banco a los pocos minutos del incidente, pero casi un año después aún no tenía solución y acumulaba intereses, que elevaron la suma a US$5.500. Explicó que es madre soltera, con dos hijos adultos, y no podía costearle un regalo de graduación a su hijo.
Según Kltv, tras la difusión de su historia en medios locales, Wells Fargo finalmente accedió a reembolsar el monto completo, incluidos los intereses. El negocio donde ocurrió el incidente, ahora llamado Exotic Vapes, cambió de dueño y evitó dar declaraciones.
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